FAQ – ATS Ticketing

Trouvez les réponses aux questions que vous vous posez ici !

Foire Aux Questions

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Nos techniciens sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Votre exploitation ne s’arrêtant pas aux “heures bureau”, vous disposez d’un service d’astreinte 7/7j et 24/24h.

Accédez depuis n’importe quel support et à tout moment à l’ensemble de nos guides d’utilisation depuis votre espace client ATS.

Quel est le coût de la solution ATS ?

Nous étudions ensemble vos besoins afin de mettre en place les modules correspondants ainsi que le contrat de maintenance associé, sans niveau dégradé.

Vous optez vous un investissement “clé en main” sans AUCUN COMMISSIONNEMENT sur le module de vente en ligne.

Que se passe t-il si je n'ai plus d'internet sur mon site ?

Les données étant stockées sur vos serveurs, vous travaillez en local et n’êtes dépendant d’AUCUN TIERS (fournisseurs d’accès).

Si vous dépendez de serveurs annexes (serveurs Ville par exemple), un mode secours est disponible sur les caisses pour éviter toute rupture d’exploitation.

Où mes données sont-elles stockées ?

Les données sont hébergées “chez vous” sur votre propre serveur. Ainsi, vous restez maître de vos données, bénéficiez d’une disponibilité en temps réel et d’une continuité de service en cas d’incident réseau.

Vous assurez le respect de la norme RGPD sur la protection des données.

En utilisant la solution ATS, suis-je conforme à la loi finance ?

ProgATS vous permet d’être en règle avec la norme NF525.

Nous sommes garant du bon respect des procédures que vous appliquez.

J'ai un besoin spécifique et je ne le vois pas dans votre documentation ...

Nous travaillons avec nombre de professionnels du secteur : fournisseurs matériels, badges RFID, antivols, IA, agences de communication, webmasters, cabinets comptables, etc.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins afin de travailler ensemble sur votre projet.

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